Implementación de un proceso ETL y Tableros de Control en Power BI para la Gestión de incidentes de soporte Informático en la empresa ETAPA EP · Centro de Documentación

Título

Implementación de un proceso ETL y Tableros de Control en Power BI para la Gestión de incidentes de soporte Informático en la empresa ETAPA EP

Descripción

Este trabajo presenta la implementación de un sistema de gestión de datos y visualización para ETAPA EP, con el objetivo de optimizar la administración de incidentes de soporte TI. Se desarrolló un proceso ETL utilizando Python para extraer datos del sistema GLPI, transformarlos según las necesidades organizacionales y cargarlos en una BD (base de datos) local creada por motivos de seguridad puesto que la base de datos de
GLPI esta en un servidor en estado de producción . Los datos transformados se visualizan en Power BI mediante tableros interactivos que facilitan la toma de decisiones. La metodología incluyó análisis de requerimientos, implementación técnica y pruebas de fiabilidad. Los resultados muestran una mejora significativa en la eficiencia operativa y la capacidad de gestión de
incidentes, validando la viabilidad técnica del sistema.

Fecha

Julio 2024

Formato

Pdf